Возврат и обмен товара

В TVORCHA мы заботимся о вашем комфорте и удовольствии от покупки. Если что-то пошло не так — вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

Как оформить возврат или обмен?

Чтобы вернуть или обменять товар, просто напишите нам на почту: hello@tvorcha.com.ua, и мы поможем оформить всё максимально удобно.

Расходы на обратную доставку

Обратная пересылка товара осуществляется за счёт покупателя в соответствии с действующим законодательством.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не использовался, сохранён товарный вид, упаковка и сопроводительные материалы.

❗ Обращаем внимание: некоторые товары согласно действующему Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, не подлежат обмену или возврату (например, свечи с индивидуальными особенностями или изготовленные на заказ).

Благодарим за понимание и доверие 💛